Le Travel Management Company, meglio conosciute come TMC, sono delle compagnie B2B che offrono soluzioni per la gestione dei viaggi alle imprese.

Queste ultime possono trarre numerosi vantaggi dall’affidarsi alle TMC: un maggiore controllo nella gestione dei viaggi, con la sicurezza del rispetto della travel policy, e sistemi di prenotazione personalizzati telefonici o digitali per supportare la gestione, e le relative problematiche, dell’organizzazione di un viaggio.

I dati emersi da un’indagine di Travelport fotografano la situazione del mercato attuale.

Mentre le mancate entrate del trasporto aereo delle TMC risalgono a 468 miliardi di dollari, a causa delle perdite nel settore avvenute nel 2016, si stima che le spese di viaggio per le imprese globali cresceranno fino a 1,7 trilioni di dollari entro il 2022. Se è da leggere come un’opportunità il dato del 75% dei viaggiatori d’affari vincolato ad utilizzare programmi e strumenti di viaggio, le stesse devono fronteggiare la crescente concorrenza, sempre più frammentata.

 

Viaggiatori d’affari:

68% prenotano più della metà dei loro viaggi utilizzando canali non approvati

47% stanno cercando tariffe dirette migliori altrove con il 36% che desidera prenotare una proprietà alberghiera specifica

38% stanno cercando di abbassare i prezzi delle agenzie di viaggio online

 

Agenti:

54% trascorrono più di 30 minuti della loro giornata sui siti web delle compagnie aeree e il 26% trascorre oltre un’ora

27% sono invitati a raccomandare hotel e voli, ma non hanno ancora la capacità di facilitare efficacemente tali richieste

76% degli agenti di viaggio prenotano i servizi ancillari delle compagnie aeree, tramite i siti web delle compagnie aeree o al telefono

 

Hotel:

37% delle aziende ora consente ai viaggiatori di fare le proprie scelte di alloggio tramite un canale dell’agenzia incaricata

54% sono prenotati direttamente sui siti web degli hotel e il 41% sono prenotati su siti web di terze parti

18% ha controllato il proprio CBT prima di prenotare gli hotel in autonomia

 

Economia della condivisione:

27% dei viaggiatori trova gli strumenti di prenotazione più facili da usare se contengono un inventario di alloggi non tradizionali

58% dei travel manager considera i fornitori che lavorano con l’economia della condivisione una buona cosa

79% dei viaggiatori d’affari ha scelto il ridesharing come prima scelta per il trasporto via terra

 

Esperienze:

75% dei travel manager afferma che migliorare la soddisfazione dei viaggiatori è una priorità strategica chiave

50% dei viaggiatori d’affari continua a effettuare acquisti di viaggio fuori dalla policy incolpando la mancanza di un inventario nutrito come motivo principale

41% dei viaggiatori d’affari afferma che gli strumenti di viaggio forniti dalla società non sono buoni come le loro soluzioni preferite

 

Bleisure:

67% dei viaggiatori d’affari ritiene importante poter prolungare i viaggi con una componente per il tempo libero

62% dei millennial prolunga i propri viaggi di lavoro per visitare le attrazioni locali

27% dei baby boomer usufruiscono anche di opportunità bleisure